Мысли на ходу - Как работают зимой заправщики на АЗС

Сергей Ефремов, 19 лет, заправщик

Корреспондент Pro Города отправился на ближайшую заправку, чтобы поговорить с ребятами, которые целыми днями работают на улице в  любую погоду. И еще, любопытно было узнать, а нужно ли давать «на чай» заправщикам, и как они сами к этому относятся.

О работе
Смена у нас длится 12 часов, и все это время мы должны находиться на улице. Перерыв на обед 1 час, остальные 11 часов стою у колонки. Сидеть на рабочем месте нельзя, перекусывать тоже. Правда одежда у нас теплая, не мерзну. И по нашим правилам зимой нельзя снимать капюшон - надо беречь тепло.

О клиентах
Главное в моей работе - общение с клиентами. Стараюсь им помогать и обеспечивать сервис. Но все люди разные, кто-то начинает нервничать, если я например не могу быстро открутить крышку бензобака. А это случается в морозы. Я заметил, что «выступать» обычно начинают люди помоложе, тем кому 25-30 лет, бывает высокомерно общаются и выражают недовольство. Но я научился не реагировать. Спокойно отношусь.

О хитростях
Сейчас уже имею некоторый опыт, и могу справиться с любой машиной, но поначалу в морозные дни много проблем бывало с крышками баков. Но меня коллеги научили хитростям. Например если замерзла крышка или замок бака, я набираю горячего антифриза или тормозной жидкости в шприц и сбрызгиваю этой эмульсией замерзший участок. Оттаивает моментально!

О деньгах
Нам частенько оставляют на чай. Это не обязательно, и дело тут не в сумме. Считаю, это своеобразный знак внимания. По сути ведь каждый может заправить машину и сам. Но когда мы помогаем, люди наверное чувствуют заботу и благодарят. Обычно дают по 10 рублей, но иногда больше.